Teslimat ve İade Koşulları

I- Teslimat Koşulları

1. OĞUZHAN AZGÜN ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ("Sözleşme") oluştuğu tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile MÜŞTERİ'nın sipariş sırasında bildirdiği adreste MÜŞTERİ’ya veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.
2. Sözleşme konusu ürünün teslimatı OĞUZHAN AZGÜN anlaşmalı olduğu kargo firmasının (ARAS Kargo) gönderi alanıyla sınırlıdır. OĞUZHAN AZGÜN sorumluluğu anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının bitiminde sona erer.
3. Sözleşme konusu ürün; mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb. gibi olağanüstü durumlar nedeni ile 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edilemez ise OĞUZHAN AZGÜN bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. Bu durumda MÜŞTERİ siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. MÜŞTERİ’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde gerçekleştirilir.
4. Teslimat adresi olarak bildirilen adreste yapılan ürün teslimatında MÜŞTERİ’nin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda OĞUZHAN AZGÜN, Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş kabul edilir. Teslimat adresinde ürünü teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile irtibata geçilerek siparişin sevkiyatını takip ve düzenlemek MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

II- Cayma Hakkı

1. MÜŞTERİ, 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkı süresi, Sözleşme konusu ürünün MÜŞTERİ’ye veya MÜŞTERİ’nin gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

3. Cayma hakkının kullanılması için yasal süresi içerisinde, Sözleşme’de de yer alan Cayma Hakkı Formu kullanılarak OĞUZHAN AZGÜN’e e‑posta vasıtası ile açık bir şekilde bildirimde bulunulması gereklidir.
4. MÜŞTERİ, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
   1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
   2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
   3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
   4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

III- İade Koşulları

Süresinde cayma hakkı kullanılan ürünün iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir.

1. Cayma hakkının kullanılması halinde, MÜŞTERİ cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü OĞUZHAN AZGÜN sevk irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek gönderir. Ürünün gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneğinin yahut kargo takip numarası bilgisinin ve ayrıca fatura aslı ürün ile birlikte gönderilmiş ise fatura aslının da bildirilmesi zorunludur.
2. Ürün kurumsal olarak satın alınmış ise, ürün gönderimi iade faturası düzenlenerek yapılmalıdır.
3. Ürünle birlikte alınan hediye ya da kampanyalı ürün varsa, ilgili ürünler de iade olarak gönderilmelidir. İade sonrasında kampanya koşullarındaki herhangi bir koşul karşılanamayacak olmamalıdır.
4. Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce, MÜŞTERİ tarafından hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
5. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firması (ARAS Kargo) aracılığı ile geri gönderilmesi halinde kargo bedeli OĞUZHAN AZGÜN tarafından karşılanır; aksi halde kargo bedeli MÜŞTERİ’ye aittir.
6. Ürün ulaştığında iade ekibi tarafından incelenir. İnceleme süresi 7 iş günüdür (hafta sonu ve resmi tatiller hariç). İade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerin ücret iadesi yapılır; değişim talebinde stok varsa değişim yapılır, yoksa ücret iadesi yapılır.
7. Ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesinin MÜŞTERİ hesabına yansıma süresi bankaya göre 1 ila 8 iş günü arasında değişebilmektedir.
8. İnternet üzerinden satın alınan ürünün iade ya da değişim işlemi OĞUZHAN AZGÜN satış noktalarından yapılamamaktadır.

İade Adresi ve İletişim